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2014.10.20 Monday

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    スマホはau?SB? アンケート調査結果

    2012.12.28 Friday

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      スマホはau?SB? アンケート調査結果

      最近のスマホは高機能なので、機能比較よりもこういう満足度調査のほうが参考になることも多いと思います。

      スマホユーザーの満足度、総合1位はau……ブランドイメージでもau1位、料金プランではSB

      RBB TODAY 12月27日(木)18時4分配信

       MMD研究所は27日、スマートフォンユーザーが利用しているキャリアにおける、料金プラン/電波状況/通話エリア/端末ラインナップ/端末代金/独自サービスの充実度/アフターケア/ブランドイメージ/総合評価について、満足度調査を行った結果を発表した。


       調査期間は12月18日〜19日で、20歳〜59歳のdocomo、au、SoftBankのスマートフォンを使用中のユーザー664名から回答を得た。まず、「総合評価」ではdocomo48.4%、au64.6%、SoftBank46.9%となり、auが1位となった。

       「料金プラン」では「満足」「やや満足」という回答を合わせてdocomoが27.3%、auが45.7%、SoftBankが46.4%という結果となった。5月調査と比較すると、docomoでは9.5%ダウンしており、auは変化なく、SoftBankでは10.8%ダウンとなっている。

       「電波状況の満足度」では、docomoが59.0%、auが66.1%、SoftBank32.1%という結果となり、同様に5月調査と比較すると、docomoでは8.2%ダウン、auでは1.7%アップ、SoftBankでは2.9%アップしている。

       また、今回新たに追加した項目として「ブランドイメージ」と「独自サービス」の満足度調査を行ったところ、「ブランドイメージ」ではdocomoが62.1%、auが62.3%、SoftBankが52.6%「満足」と回答。アプリ取り放題やビデオ見放題などの「独自サービス」の満足度についての調査では、docomoが21.4%、auが35.8%、SoftBankが24.5%となっている。